Existem 3 tipos de bloqueio de cartão/conta, identifique:
1. Erro por senha incorreta mais de 3 vezes
Se você inseriu a senha incorreta mais de 3 vezes, o cartão ficará temporariamente bloqueado. O desbloqueio será efetuado automaticamente após 24 horas e será necessário que cadastre uma nova senha.
2. Bloqueio solicitado pelo próprio cliente
Caso você tenha bloqueado intencionalmente pela conta, será preciso solicitar o desbloqueio com a nossa Central.
3. Bloqueio por necessidade de atualização cadastral
Neste caso, é enviado uma notificação por e-mail informando que é necessário o envio de alguns documentos para atualizar seu cadastro.
Se você não identificou o motivo do bloqueio do seu cartão/conta, entre em contato com nossa Central de Relacionamento no rodapé desta página, assim vamos analisar o que houve e atuar para o desbloqueio.